RECLAMATION
En cas de réclamation, vous pouvez contacter votre interlocuteur habituel ou nous faire part de votre insatisfaction, en précisant les références du dossier,
- par courrier à : Sophiassur - 154 boulevard Haussmann - 75008 PARIS
- ou par courriel à : reclamation@sophiassur.com
Une réclamation manifeste le mécontentement d’un client envers un professionnel. En revanche, une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation. Nous nous engageons à accuser réception de toute réclamation dans un délai de dix jours ouvrables et d’y répondre ou de tenir le client informé du déroulement du traitement de la réclamation dans les deux mois à compter de la date de réception de celle-ci.